Zwroty i reklamacje

Zwroty

Jeśli chcesz zwrócić zakupione produkty, pamiętaj, że oświadczenie o odstąpieniu od umowy (może to być wiadomość e-mail lub zgłoszenie zwrotu na stronie zamówienia) należy przesłać w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki z zamówieniem.

Pamiętaj, że zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania, ani być otwarty lub uszkodzony.

Masz maksymalnie 14 dni od dnia wysłania powyższego oświadczenia na odesłanie produktów. Prosimy o odsyłanie zwracanych produktów najszybciej, jak to możliwe. 

Zalecamy wypełnienie i dołączenie do przesyłki zwrotnej FORMULARZA ZWROTU.

Prosimy o odesłanie paczki na adres:
berty DTWL
Sochaczewska 98C
05-870 Błonie

Zwrot środków zostanie dokonany w ciągu maksymalnie 14 dni od dnia dostarczenia przesyłki do naszego magazynu.
Uwaga: koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.

Reklamacje

W celu złożenia reklamacji prosimy o kontakt pod adresem: hau@thisisberty.com.

Po otrzymaniu zgłoszenia mamy 14 dni na udzielenie odpowiedzi. 

W przypadku uznania reklamacji niezwłocznie poinformujemy o sposobie jej rozpatrzenia (w szczególności o zwrocie środków lub wymianie produktu).

W niektórych przypadkach możemy poprosić o odesłanie reklamowanego produktu na adres:
berty DTWL
Sochaczewska 98C
05-870 Błonie

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z naszym regulaminem tutaj.

Berty Team