FAQ
Jakie kategorie produktów oferuje berty?
W naszym sklepie znajdziesz starannie wyselekcjonowane produkty, które sprawiają, że dbanie o Twojego psa staje się prostsze i przyjemniejsze:
- Bath time: szampony, odżywki i spray’e pielęgnacyjne
- Towels: ręczniki (w tym antybakteryjne) idealne po kąpieli
- Grooming sets: zestawy pielęgnacyjne (szampon + spray + ręcznik)
- Eat time: przysmaki i przekąski superfood, a także miski i tacki (ceramiczne, bambusowe)
- Play time & sleep time: zabawki, legowiska i akcesoria do zabawy oraz odpoczynku
Gdzie produkujemy nasze produkty?
Wszystkie produkty berty są projektowane, wytwarzane i pakowane w Polsce, zgodnie z rygorystycznymi kontrolami jakości i przy użyciu lokalnych surowców.
Gdzie wysyłamy zamówienia?
Realizujemy dostawy na cały świat – obsługujemy zarówno Polskę i kraje UE, jak i wiele innych państw. Wybierz kraj dostawy w koszyku, a system automatycznie przeliczy koszty i czas dostawy.
Jak szybko realizowane są zamówienia?
- Czas przygotowania: kompletujemy i wysyłamy paczki w ciągu 1–2 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
- Terminy doręczeń: zależą od wybranego przewoźnika i kraju, szczegóły (koszt i przewidywana data) zobaczysz przy finalizacji zamówienia.
Jak zostać ambasadorem marki berty?
Chcesz reprezentować berty i dzielić się dobrymi produktami ze swoją społecznością? Napisz do nas na: office@thisisberty.com
Opowiedz w kilku zdaniach o sobie i swoim czworonogu, a my prześlemy Ci warunki programu ambasadorskiego.
Jak zwrócić lub reklamować zakupione produkty?
- Zwroty: masz prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki – pobierz i wypełnij formularz zwrotu dostępny w zakładce „Returns and Complaints”.
- Reklamacje: w przypadku wad fabrycznych lub uszkodzeń w transporcie skontaktuj się z nami przez e-mail: office@thisisberty.com
Opisz problem, dołącz zdjęcia produktu oraz numer zamówienia – odpowiemy w ciągu 2 dni roboczych.
Nie znalazłeś(-aś) odpowiedzi? Skontaktuj się z nami przez formularz na stronie „Kontakt z nami” - odpiszemy najszybciej jak to możliwe.